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购物者研究咨询机构美国Envirosell携手CSG落地中国

  亚太区创新市场研究机构CSG精确集团与全球领先的购物者研究咨询机构美国Envirosell在2013年3月正式落地大中华区,形成CSG-Envirosell,成为Envirosell全球第11个Office,对中国消费者的购物行为展开探索。3月27日CSG-Envirosell在广州举行了大型发布会,现场100多位客户参加,包括部分全球500强企业、国内知名企业等。

  Envirosell是专注于研究零售和服务场所的调研咨询公司。它通过观察人们购物,追踪消费者、购物场地和服务之间的互动,从而发明了“购物学”。Envirosell从1986年开始渠道研究,包括中国在内至今在全球11个城市设立了办公室。它在中国已经有多年经验,曾经服务过的客户有Adidas、Gap、Estee Lauder、Nokia等。而CSG精确市场研究集团是一家有着近30年市场研究经验的公司,目前在广州、、上海三地设有分公司。此次CSG与Envirosell合作将致力于中国的零售与服务场所研究。

  “中国过去几十年里经历了爆炸式的增长,购物商场变得越来越现代,但同时商场也应该给消费者提供更好的服务,这就需要商家良好的规划和管理。中国卖家应该关注不断发展的消费人群和消费趋势,并遵循这种趋势来获取成功。我们是提供咨询和智慧的研究公司,我们知道购物学实践中的问题在哪儿,客户想要什么?如何去解决遇到的问题。我们将一起尝试着理解我们的消费者,我们已经在全世界其他10个国家进行了很长时间的消费者研究,能提供非常成熟的研究模型和报告模型。”Envirosell总裁兼首席执行官Paco Underhill表示。他是Envirosell公司的创始人,他第一本《Why We Buy顾客为什么购买》在全球已经出版了27种不同语言的翻译版本,他也是纽约时报、华尔街日报等的专栏作者,作为一位全球消费趋势的专家,被称为购物学的鼻祖。

  而当今消费者购物方面的巨大变化也需要商家及时调整策略。Paco Underhill认为目前消费者购物方面的变化包括:大型购物商场可能会对购物者产生重大影响, 购物本身在当今也成为了一种娱乐;移动互联网技术正在通过提供空前的信息改变着我们学习和认识世界的方式,和我们许多年前相比,支付方式已经产生了巨大变化,重新塑造着今天的购物方式;同时还在不断蔓延的金融问题我们重新思考要把钱花在哪里等。(徐春梅)

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